Áö±Ý ÇöÀåÀº
ÇÑÁø¸é¼¼Á¡ ³ëµ¿ÀÚµéÀÇ
ºÒ¹ýÆÄ°ß¿¡ ¸Â¼± ÅõÀïÀº °è¼ÓµÉ °ÍÀÌ´Ù
¹Ú Á¤ ÀÓ/ÇÑÁø°ü±¤³ëÁ¶ ¼¿ï¸é¼¼Á¡ÁöºÎ ±³À°¼±ÀüºÎÀå
KAL ¸é¼¼Á¡Àº ´ëÇÑÇ×°ø ¼ÒÀ¯·Î ´ëÇÑÇ×°ø ¸é¼¼»ç¾÷ºÎ¿¡¼ ¿î¿µÀ»
ÇÏ°í ÀÖÁö¸¸, (ÁÖ)ÇÑÁø°ü±¤¿¡¼ ÀηÂÀ» °ø±Þ¹Þ¾Æ ¿î¿µÇØ¿Ô´Ù. Áï
ÇÑÁø°ü±¤ ¼Ò¼Ó ³ëµ¿ÀÚµéÀÌ ´ëÇÑÇ×°ø ¼ÒÀ¯ÀÇ KAL ¸é¼¼Á¡¿¡
ÆÄ°ßµÇ¾î ¾÷¹«¸¦ ÇØ¿Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¸é¼¼Á¡Àº ¹ýÀûÀ¸·Î
Æİ߱ٷΰ¡ ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ´Â ¾÷Á¾ÀÌ´Ù. ´ëÇÑÇ×°ø°ú (ÁÖ)ÇÑÁø°ü±¤Àº
À̸¦ °¨Ãß±â À§ÇØ ¡®´« °¡¸®°í ¾Æ¿õ¡¯ ÇÏ´Â ½ÄÀ¸·Î µµ±Þ°è¾àÀ»
ü°áÇØ¿Ô´Ù. ¿ÜÇü»ó µµ±Þ°è¾àÀÌÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î´Â ºÒ¹ýÆÄ°ß ±Ù·Î¸¦
½ÃÅ°±â À§ÇÑ À§Àåµµ±Þ¿¡ ÇØ´çµÇ¸ç ¹ü¹ýÇàÀ§ÀÌ´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº ´õ
³ª¾Æ°¡ ¾Æ¿¹ Àη°ø±Þ¾÷ü±îÁö ¸¸µé¾î ºÒ¹ýÆÄ°ßÀ» ÇÏ°Ú´Ù°í
³ª¼¹´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº ÀÌÁ¦¶óµµ °£Á¢°í¿ëÀ» öÆóÇÏ°í Á÷Á¢°í¿ëÀ»
½Ç½ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
1991³â 11¿ù ´ëÇÑÇ×°øÀÌ ÇÑÁø°ü±¤¿¡¼ ¼ÒÀ¯, ¿î¿µÇØ ¿À´ø
KAL¸é¼¼Á¡(´ç½Ã ÇÑÁø¸é¼¼Á¡)À» Àڻ길 ÀμöÇÏ¸é¼ ¼ÒÀ§ ÀÌ¿øȵÈ
°æ¿µÃ¼°è(¸é¼¼Á¡ ÀÚ»ê, ¿î¿µ: ´ëÇÑÇ×°ø, Á÷¿ø: ÇÑÁø°ü±¤ °ü¸®)°¡
½ÃÀ۵Ǿú´Ù. 91³â ÀÌÀüºÎÅÍ ÀÏÇØ¿À´ø ¸é¼¼Á¡ ³ëµ¿ÀÚµéÀÇ °æ¿ì
ÇÏ·ç¾Æħ¿¡ Á¤±ÔÁ÷³ëµ¿ÀÚ¿¡¼ °£Á¢°í¿ë ³ëµ¿ÀÚ·Î Àü¶ôÇÏ´Â
¼ø°£À̾ú´Ù. ±×¸®°í 2002³â 3¿ù 31ÀϱîÁö °üÇàÀûÀ¸·Î ´ëÇÑÇ×°ø°ú
ÇÑÁø°ü±¤°úÀÇ 1³âÂ¥¸® °è¾àÀº °è¼Ó °»½ÅµÇ¾î ¿Ô´Ù.
1998³â ÇÑÁø°ü±¤³ëµ¿Á¶ÇÕÀÌ ±¸¼ºµÇ¾ú°í ¸é¼¼Á¡ Á÷¿øµéµµ
Á¶ÇÕ¿øÀÇ ½ÅºÐÀ» °®Ãß°Ô µÇ¾ú´Ù. 1999³â ´ëÇÑÇ×°ø°ú ÇÑÁø°ü±¤Àº
¸é¼¼Á¡ ³ëµ¿ÀÚµéÀ» ¹èÁø¹«¿ªÀ̶ó´Â ¹«¿ª°ú´Â ÀüÇô °ü°è¾ø´Â
¿ë¿ªÈ¸»ç·Î ³Ñ±â·Á´Â ½Ãµµ°¡ ½ÇÆзΠ³¡³ªÀÚ ¸Å³â ¸é¼¼Á¡
Á÷¿øµéÀ» ¿ë¿ª¾÷ü º¯°æ ½Ãµµ¸¦ ÇØ¿Ô´Ù. ÀÛ³â 2001³â 6¿ù
´ëÇÑÇ×°øÀº (ÁÖ)Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º¶ó´Â ¿ë¿ªÈ¸»ç¸¦ ¸¸µé¾î ¸é¼¼Á¡
Á÷¿øµéÀ» ³Ñ±â·Á´Â ½Ãµµ¸¦ °Åµì ÇÏ¿´À¸³ª, ¸é¼¼Á¡ ³ëµ¿ÀÚµé°ú
ÇÑÁø°ü±¤ ³ëµ¿Á¶ÇÕÀÇ °Å¼¾ ÅõÀïÀ¸·Î »çÃøÀº ¡°´ëÇÑÇ×°ø°úÀÇ
µµ±Þ°è¾àÀ» À¯Áö½ÃÅ°¸ç Á¶ÇÕ¿øÀ» Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ Å¸
ȸ»ç·Î Àüȯ½ÃÅ°´Â °è¾àÀ» ü°áÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¡±¶ó°í ÇÕÀǼ¿¡
µµÀåÀ» Âï¾ú´Ù. ±×·¯³ª »çÃøÀº ÇÕÀǼÀÇ ³»¿ëÀ» 1³âµµ ¾ÈµÇ¾î¼
Çå½Å¦ó·³ ³»¹ö¸®°í ¡°2002³â 4¿ù 30ÀϺηΠ´ëÇÑÇ×°ø°úÀÇ
µµ±Þ°è¾àÀ» ÇØÁöÇÏ´Ï 5¿ù 1ÀϺηΠÇ×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º·Î ³Ñ¾î°¡¼
°è¼Ó ÀÏÇ϶󡱰í Çß´Ù.
´ëÇÑÇ×°øÀÌ ÇÑÁø°ü±¤°úÀÇ µµ±Þ°è¾àÀ» ÇØÁöÇÏ·Á´Â ÀÌÀ¯´Â ¸é¼¼Á¡
ºÎ¹®¿¡¼ 2001³â 25¾ïÀ̶ó´Â »ç»ó À¯·Ê ¾ø´Â ÀûÀÚ¸¦ ±â·ÏÇÏ¿©
¸é¼¼Á¡ ºÎ¹®ÀÇ Á¶¼ÓÇÑ °æ¿µÇÕ¸®È ¹× Á¤»óȸ¦ ÃËÁøÇϱâ À§ÇØ
µµ±Þ°è¾àÀ» ÇÑÁø°ü±¤¿¡¼ Ç×°øºÎ´ë»ç¾÷ Àü¹®¹ýÀÎÀ» ÀÚĪÇÏ´Â
Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º·Î º¯°æÇÏ´Â °æ¿µ¹æħÀ» È®Á¤ÇÏ¿´±â ¶§¹®À̶ó°í
ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª KAL ¸é¼¼Á¡ÀÌ °®°í ÀÖ´Â ±Ùº»ÀûÀÎ ¹®Á¦´Â ÀÌ¿øȵÈ
°æ¿µÃ¼°è¸¦ ÀÏ¿øȽÃÄÑ¾ß Çϸç, ¸é¼¼Á¡ÀÇ »ý¸íÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â
¡°ºê·£µå¡± À¯Ä¡ÀÌ´Ù. »õ·Î¿î ºê·£µå À¯Ä¡´ÂÄ¿³ç °¡Áö°í ÀÖ´Â
»óÇ°ÈÁ¶Â÷ Á¦´ë·Î °ü¸®°¡ µÇÁö ¾Ê¾Æ »©¾Ñ±â´Â ÆDZ¹¿¡
°æ¿µÁ¤»óÈ°¡ µÉ ¼ö Àְڴ°¡. °Ô´Ù°¡ »óÇ°°ü¸®, Àç°í°ü¸®,
°í°´°ü¸®, °Å±â¿¡´Ù ºÒ¸¸Ã³¸®(complaint) ±îÁö ÆǸÅÁ÷¿øÀÌ
¸Ã¾Æ¼ ÇÏ°í Àִµ¥ °æ¿µÇÕ¸®È°¡ À¢ ¸»Àΰ¡.
±Ùº»ÀûÀÎ ¹®Á¦ÇØ°áÀ» µµ¿Ü½ÃÇÑ Ã¤, ´ÜÁö Á÷¿øµéÀ» ¿ë¿ªÈ¸»ç·Î
³Ñ°Ü °ª½Ñ ³ëµ¿°¡°ÝÀ¸·Î ÀÎÇÑ ÀûÀںκÐÀ» ÇؼÒÇÏ°Ú´Ù´Â
¹ß»óÀÚü¸¦ ³³µæÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸ç, ³ëµ¿ÀÚµéÀÇ »ýÁ¸±ÇÀ» ¸¶Ä¡ ÁÖ¸Ó´Ï
¼ÓÀÇ °ø±âµ¹ÀÎ ¾ç Ãë±ÞÇÏ´Â »çÃøÀÇ ±â¸¸ÀûÀÎ ÇàÀ§¸¦ ¿ë¼ÇÒ ¼ö
¾ø´Ù. ±×¸®ÇÏ¿© ¸é¼¼Á¡ Á¶ÇÕ¿øµéÀº Áö³ 4¿ù 20ÀÏ ¼µÑ·¯
ÇÑÁø°ü±¤³ëµ¿Á¶ÇÕ ¼¿ï¸é¼¼Á¡ÁöºÎ¸¦ ¼³¸³ÇÏ¿© ÇÑÁø°ü±¤°ú
´ëÇÑÇ×°øÀ» »ó´ë·Î ÅõÀïÀÇ °áÀǸ¦ ÇÏ¿´´Ù.
ÇÑÁø°ü±¤ÀÌ ÇÕÀǼ ³»¿ëÀ» ÁöÅ°Áö ¾Ê´Â ÀÌÀ¯´Â ¨ç ³ëµ¿Á¶ÇÕÀÇ
¼³¸³À¸·Î ÀÎÇØ ¸é¼¼Á¡ Á¶ÇÕ¿øµéÀÇ ÀÓ±ÝÀÌ »ó½ÂÇÔÀ¸·Î½á
´ëÇÑÇ×°ø°úÀÇ µµ±Þ¾×À¸·Î ÀÎÇÑ Àç¹Ì¸¦ º¼ ¼ö ¾ø¾úÀ¸¸ç, ¨è
ÇÑÁø°ü±¤ ³ëµ¿Á¶ÇÕÀÌ ÇÑÁø±×·ì °è¿»ç³»¿¡¼ °¡Àå È°¹ßÇÑ
³ëÁ¶È°µ¿À» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ´«¿§°¡½ÃÀÎÁö¶ó ³ëµ¿Á¶ÇÕÀ» ¾àȽÃÄÑ
¿ÍÇؽÃÅ°·Á´Â Àǵµ·Î º¸ÀδÙ. ½ÇÁ¦·Î ÇÑÁø°ü±¤ »çÃøÀº 2002³â
´ÜÇù °³¾Ç¾È¿¡¼ Á¶ÇÕ¿øÀÌ ±³À°¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ ¹ÚÅ»ÇÏ·Á
ÇÏ°í, ÀÚÀ¯·Î¿î ³ëÁ¶È°µ¿À» º¸ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã°£À» Á¦ÇÑÇÏ·Á
Çϸç, ÇöÇà ¡°È¸»ç´Â °í¿ë½Â°è¿¡ °üÇÏ¿© Á¶ÇÕ°ú ÇÕÀÇÇÑ´Ù´Â
³»¿ëÀ» °í¿ë½Â°è¿¡ °üÇÏ¿© Á¶ÇÕ°ú ¼º½ÇÈ÷ ÇùÀÇÇÑ´Ù¡±·Î °³¾Ç¾ÈÀ»
³»³õ¾ÒÀ¸¸ç, ¡°È¸»ç´Â °è¾àÁ÷¿øÀ» ä¿ë½Ã¿¡´Â »çÀü¿¡ Á¶ÇÕ°ú
ÇÕÀÇÇÑ´Ù.¡±´Â ³»¿ëÀ» ¾Æ¿¹ »èÁ¦ÇØ ¹ö¸®ÀÚ°í ÇÑ´Ù.
´ëÇÑÇ×°øÀÌ ¼ö Â÷·Ê¿¡ °ÉÃÄ ¸é¼¼Á¡ Á¶ÇÕ¿øµéÀ» ¿ë¿ªÈÇÏ·Á´Â
¼Ó¼À ¶ÇÇÑ ÇÑÁø°ü±¤°ú º°¹Ý ´Ù¸¦ °Ô ¾ø´Ù. ³ëÁ¶È°µ¿À» ±Øµµ·Î
Á¦ÇѽÃÄÑ ³ëÁ¶ÀÇ ÈûÀ» »©°í ³ëµ¿ÀÚµéÀ» ¸¶À½´ë·Î ºÎ¸®°í ½ÍÀº
°ÍÀÌ´Ù.
ÇöÀç ÇÑÁø°ü±¤°ú ´ëÇÑÇ×°øÀ» »ó´ë·Î ÅõÀïÇÏ°í ÀÖ´Â
¸é¼¼Á¡³ëµ¿ÀÚµéÀº 66¸íÀÌ´Ù. ¿ì¸® ³ëµ¿ÀÚ´Â ÆÈ·Á ´Ù´Ï´Â ¹°°ÇÀÌ
¾Æ´Ï´Ù. KAL ¸é¼¼Á¡¿¡¼ ´ëÇÑÇ×°øÀÇ Á÷¿øÀ̶ó »ý°¢ÇÏ°í ¿½ÉÈ÷
ÀÏÇØ¿Ô´Ù. ±×·¯³ª ¿½ÉÈ÷ ÀÏÇÑ ´ë°¡°¡ ¿ë¿ªÈ¸»ç·Î ³Ñ°ÜÁ®
ÀÚº»°¡µéÀ» »ìÂî¿ì´Â °ÍÀ̶ó¸é ¿ì¸° Àý´ë·Î ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¼ö ¾ø´Ù.
Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º·ÎÀÇ ÀüÁ÷À» °ÅºÎÇÑ ¸é¼¼Á¡ ³ëµ¿ÀÚµéÀº 5¿ù
1ÀϺηΠ¡®ÀÚÅôë±â¹ß·É¡¯À» ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ¡®6¿ù 30ÀϺηΠÁ¤¸®ÇØ°í
¿¹°í Å뺸¡¯¸¦ ¹ÞÀº »óÅÂÀÌ´Ù. »çÃøÀº »çÁ÷¼¸¦ Á¾¿ëÇϸç
Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º·Î ³Ñ¾î°¥ °ÍÀ» ȸÀ¯ÇÏ°í ÀÖÁö¸¸, Ç×°øÁ¾ÇÕ¼ºñ½º
¶ÇÇÑ À§Àåµµ±Þ°ü°èÀÎ ºÒ¹ýÆÄ°ßÀ» ¸Å³â ´ëÇÑÇ×°ø°ú ü°áÇØ¾ß ÇÏ´Â
°ÍÀ» ¾Æ´Â ÀÌ»ó ¼ö¿ëÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ¾÷ü¸¸ ´Ù¸¥
ºñÁ¤±ÔÁ÷À¸·ÎÀÇ °í¿ëÀ¯Áö°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¡°°í¿ë¾ÈÁ¤¡±À» ¿øÇÑ´Ù.
´ëÇÑÇ×°øÀº ´ç¿¬È÷ ¸é¼¼Á¡ Á÷¿øµé¿¡ ´ëÇÑ °í¿ë¾ÈÁ¤¿¡ Ã¥ÀÓÀ»
Á®¾ßÇÏ´Â ´ç»çÀÚÀÎ °ÍÀÌ´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº ³ëµ¿ÀÚµéÀÇ ¿ä±¸¸¦
¹Þ¾Æµé¿© ±³¼·ÀÚ¸®¿¡ ³ª¿Í ¼º½ÇÇÑ Çù»óŵµ¸¦ º¸¿©¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¸®
¸é¼¼Á¡ ÁöºÎ´Â »ýÁ¸±ÇÀ» °Ç ½Î¿òÀ̱⿡ ¿ì¸®°¡ ½Â¸®ÇÏ´Â ±×
³¯±îÁö ÅõÀïÀÇ ÀÇÁö¸¦ ±ÁÈ÷Áö ¾Ê°í ³¡±îÁö ½Î¿ï °ÍÀÌ´Ù.
´ëÇÑÇ×°ø°ú ÇÑÁø°ü±¤À» ¾Ð¹ÚÇÏ¿© ±×µéÀÌ Çù»óÅ×ÀÌºí¿¡ ³ª¿Í
¿ì¸®ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¶§±îÁö ½Î¿ï °ÍÀÌ´Ù. ÇÑ/³ë/Á¤/¿¬